Administratör - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Infrastrukturavdelningen söker en administratör inom kundtjänsten som främst arbetar med VA och renhållningsfrågor. Inom Infrastrukturavdelningen ansvara vi för gator, VA, renhållning, park, GIS och fritidsanläggningar. Inom avdelningen är vi idag totalt 25 medarbetare varav 9 tjänstemän.

Som administratör inom kundtjänsten är du en viktig länk till våra kunder hos Infrastrukturavdelningen. Du arbete med kundtjänstfrågor inom VA och renhållning. Du jobbar nära övriga kollegor inom Infrastrukturavdelningen.

Arbetsuppgifter

Viktiga delar i rollen är arbetet med att besvara och vägleda kunderna inom områden för VA och renhållningen, skriva arbetsorder på uppdrag som ÅVC personal ska genomföra, statistikuppföljning, lägga in uppgifter i Avfall Web, kvalitetssäkring och uppföljning av fakturor samt rapportera in uppgifter till Naturvårdsverket och El-kretsen kring farligt avfall samt framtagande av statistik till miljörapporten.
Vidare ingår även fakturering, administrering av abonnentregister, utskick av information.

Vännäs kommun samverkar med Bjurholms kommun inom gator, VA och renhållning och detta samarbete innebär vissa insatser för dig i din roll som administratör inom kundtjänsten som innefattar arbetsuppgifter som nämnts ovan.

Kvalifikationer

Du har relevant utbildning och erfarenhet av arbete inom kundtjänst. Erfarenhet av Webdeb som är vårt kundregister och debiteringssystem är meriterande men inte något krav.

Kunskap inom VA och avfallsområdet är meriterande.

Som person är du trygg och har god kommunikationsförmåga i såväl mötet med andra som i skrift. Du uppskattar dynamik i ditt arbete och möjligheten till många kontaktytor på. Vidare behöver du ha förmåga att vara saklig och rationell samt kunna ta emot kritik.

Kommunikation på andra språk än svenska är meriterande.

Vi söker dig som

• vill vara ansiktet utåt till våra kunder
• är strukturerad och stresstålig
• är trygg och har god kommunikationsförmåga
• god datorvana
• god förmåga att utrycka sig i tal och skrift
• god samarbetsförmåga

Villkor

Tillsvidareanställning, heltid.

Tillträde enligt överenskommelse.